NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução

A Senhor Brindes Personalização respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários do nosso e-commerce. Esta política descreve as práticas que adotamos para proteger suas informações, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

2. Dados Coletados

Coletamos informações que você nos fornece ao:

Fazer um pedido;
Entrar em contato conosco via e-mail ou WhatsApp;
Se inscrever em nossa newsletter.

Estes dados podem incluir seu nome, endereço, e-mail, número de telefone e detalhes do pedido.

3. Uso de Informações

Usamos suas informações para:

Processar seus pedidos;
Comunicar-nos com você sobre pedidos, produtos, serviços e ofertas promocionais;
Manter e atualizar nossa base de dados e seus contas conosco;
Prevenir ou detectar fraudes ou abusos em nosso site.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. As informações só podem ser compartilhadas com parceiros de serviço que nos ajudam em nossas operações de negócio, como entrega e pagamento, sempre exigindo que essas empresas cumpram rigorosamente com nossa política de privacidade.

5. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais sob nosso controle contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

6. Acesso e Correção de Dados Pessoais

Você tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco através do e-mail ou número de WhatsApp fornecidos.

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

8. Mudanças na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. A versão mais atual será sempre postada em nosso site com a respectiva data de "última atualização".

9. Contato

Para qualquer dúvida ou preocupação com relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail senhorbrindes@gmail.com ou pelo WhatsApp no número 71 986219070.

Ao utilizar nosso e-commerce, você concorda com esta Política de Privacidade.

Política de Entrega

1. Visão Geral

Na Senhor Brindes Personalização, estamos comprometidos em entregar seus produtos personalizados com eficiência e segurança. Esta política de entrega explica os procedimentos e prazos de entrega que seguimos para garantir que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível.

2. Prazos de Entrega

Produção: O prazo para produção varia de acordo com o produto e será informado na confirmação do pedido.
Despacho: Uma vez que seu pedido esteja pronto, ele será despachado dentro de 24 horas úteis.
Entrega: A entrega será realizada pelos Correios ou por transportadoras parceiras e o prazo varia conforme a localidade do destinatário e a modalidade de envio escolhida.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso e dimensões do produto, bem como na distância do endereço de entrega.
Antes de finalizar a compra, o custo exato do frete será claramente informado.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o despacho, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.

5. Regiões de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional onde os serviços dos Correios ou das transportadoras parceiras estão disponíveis.

6. Danos e Perdas

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte.
Em caso de recebimento de produto danificado ou se ocorrer a perda do pacote durante o envio, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

7. Falhas na Entrega

Caso haja falha na entrega por informações de endereço incorretas ou ausência de recebedor, entraremos em contato para reagendar a entrega. Custos adicionais podem ser aplicados.

8. Política de Devoluções e Trocas

Para informações sobre devoluções ou trocas, por favor, consulte nossa Política de Devoluções e Trocas.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre sua entrega, entre em contato conosco pelo e-mail senhorbrindes@gmail.com ou pelo WhatsApp no número 71 986219070.

Agradecemos sua preferência pela Senhor Brindes Personalização e nos comprometemos a entregar seus produtos com todo o cuidado e agilidade que você merece.

Política de Garantia

1. Compromisso de Garantia

A Senhor Brindes Personalização compromete-se a fornecer produtos de alta qualidade, produzidos e personalizados de acordo com os mais elevados padrões. Todos os produtos são cuidadosamente inspecionados antes do envio para garantir a sua completa satisfação.

2. Cobertura de Garantia

Defeitos de Fabricação: Os produtos estão garantidos contra defeitos de fabricação por um período de [inserir período de garantia] a partir da data de entrega.
Danos Durante o Transporte: Qualquer dano sofrido durante o transporte deve ser comunicado à nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de [inserir período] após o recebimento.

3. Exclusões de Garantia

Esta garantia não cobre:

Desgaste normal decorrente do uso cotidiano.
Danos resultantes do uso inadequado, acidentes, modificação ou reparos não autorizados.
Variações mínimas de cor ou acabamento que são normais em processos de personalização.

4. Procedimento de Garantia

Se você acredita que o seu produto contém um defeito coberto pela garantia, por favor, siga este procedimento:

Contate-nos através do e-mail senhorbrindes@gmail.com ou pelo WhatsApp no número 71 986219070, fornecendo uma descrição detalhada do problema e evidências fotográficas, se possível.
Aguarde as instruções de nossa equipe de atendimento ao cliente sobre os próximos passos.

5. Soluções de Garantia

Reparo: Se possível, o produto defeituoso será reparado.
Substituição: Se o reparo não for possível, providenciaremos a substituição do item por um novo.
Reembolso: Caso nem reparo nem substituição sejam viáveis, ofereceremos um reembolso.

6. Alterações na Política de Garantia

A Senhor Brindes Personalização reserva-se o direito de alterar a política de garantia a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada em nossa plataforma de e-commerce e terá efeito imediato após sua publicação.

7. Contato

Dúvidas relacionadas à garantia devem ser encaminhadas ao nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.

Esta política de garantia assegura que você pode confiar na qualidade dos produtos da Senhor Brindes Personalização e na nossa dedicação à sua satisfação.

Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

Na Senhor Brindes Personalização, estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Entendemos, no entanto, que em determinadas circunstâncias, você pode precisar trocar um produto não personalizado ou solicitar uma devolução.

2. Trocas

Produtos Não Personalizados: Se deseja trocar um produto não personalizado, você pode fazê-lo dentro de [inserir número] dias úteis após o recebimento, desde que o item esteja em sua condição original, não utilizado e na embalagem original.
Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos itens, não podemos aceitar trocas de produtos personalizados, a menos que haja defeitos de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.

3. Devoluções

Produtos Não Personalizados: Aceitamos devoluções de produtos não personalizados dentro de [inserir número] dias úteis após o recebimento, desde que os itens estejam em sua condição original, não utilizados e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, a não ser em casos de defeito de fabricação ou danos de transporte. Nesses casos, entre em contato conosco para uma possível substituição ou outro acordo conforme nossa política de garantia.

4. Procedimento de Troca ou Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, siga estes passos:

Entre em contato conosco pelo e-mail senhorbrindes@gmail.com ou pelo WhatsApp no número 71 986219070, explicando o motivo da troca ou devolução.
Aguarde instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.

5. Reembolsos

Após a recepção e inspeção do item devolvido, processaremos o seu reembolso. O valor será creditado na forma de pagamento original utilizada na compra, dentro de um certo número de dias, dependendo da política do seu banco ou provedor de pagamento.

6. Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções ou trocas são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução ou troca seja devida a um erro da nossa parte.

7. Alterações na Política de Trocas e Devoluções

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Todas as alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

8. Contato

Caso tenha quaisquer questões sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas acima.

A sua satisfação é importante para nós, e nós nos esforçamos para garantir um processo justo e transparente de trocas e devoluções.

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